Je kunt onze wijnen bestellen via onze webshop. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Wanneer je jouw bestelling bevestigt en betaalt, maken wij deze klaar voor verzending. Binnen Nederland kun je de bestelling doorgaans binnen 3 werkdagen verwachten. Voor levering in de EU geldt doorgaans 3 tot 7 werkdagen.

Wij verzenden binnen Nederland en de EU. Voor andere landen kun je contact opnemen via [email protected] of +31 6 1939 8888.

Binnen Nederland bedragen de verzendkosten € 10,00 voor bestellingen tot € 175,00. Vanaf € 175,00 verzenden wij gratis.

Voor bestellingen binnen de EU bedragen de verzendkosten € 20,00 tot € 250,00. Vanaf € 250,00 verzenden wij binnen de EU gratis.

=====

You can order our wines through our webshop. All listed prices include VAT unless stated otherwise.

After your order has been confirmed and paid, we will prepare it for shipment. Delivery usually takes up to 3 working days within the Netherlands and 3 to 7 working days within the EU.

We ship within the Netherlands and the EU. For other countries, please contact [email protected] or +31 6 1939 8888.

Shipping within the Netherlands costs € 10.00 for orders under € 175.00. Orders of € 175.00 or more are shipped free of charge.

Shipping within the EU costs € 20.00 for orders under € 250.00. Orders of € 250.00 or more are shipped free of charge within the EU.

CourduVin.nl staat achter haar producten. Mocht je desondanks niet tevreden zijn over het artikel, dan kan je deze zonder opgaaf van reden retourzenden. Dit moet wel binnen 14 kalenderdagen gebeuren en met inachtneming van onze algemene voorwaarden.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Het is hierbij belangrijk dat het product nog ongebruikt en compleet (dus in volledige nieuwstaat) is en in de originele of deugdelijke verpakking zit. Beschadigde of onvolledige producten kunnen wij helaas niet terugnemen. Bij het retour sturen van alle geleverde artikelen/producten horende bij de zelfde bestelling krijg je het volledige aankoopbedrag terug inclusief de verzendkosten. Enkel de kosten voor retour zenden zijn voor eigen rekening.

Gebruiken het formulier: Modelformulier voor herroeping.
Om gebruik te maken van dit recht vragen wij je het volgende formulier in te vullen (klik hier). Je kunt dit formulier per e-mail sturen naar onze klantenservice

Het is hierbij belangrijk dat het product nog ongebruikt en compleet (dus in volledige nieuwstaat) is en in de originele of deugdelijke verpakking zit. Beschadigde of onvolledige producten kunnen wij helaas niet terugnemen. bij retour sturen van producten krijg je het volledige aankoopbedrag terug.

Hierbij geldt echter nadrukkelijk dat de verzegeling en/of verpakking van de artikelen niet verbroken mag zijn.  

Indien je zonder aankondiging een product retourneert, kan Cour du Vin niet garanderen dat deze producten correct worden ontvangen. Cour du Vin accepteert in principe geen onverwachte leveringen. Cour du Vin is in zo’n geval niet verantwoordelijk voor schade of verzendkosten aan de zijde van de Koper.

Producten die bedoeld zijn voor consumptie en snel kunnen bederven of verouderen kunnen niet door de Ondernemer worden teruggenomen en vallen buiten het herroepingsrecht.

Producten die bedoeld zijn voor consumptie en aangebroken zijn en/of anderszins zijn geopend, kunnen niet door Cour du Vin worden teruggenomen en vallen buiten het herroepingsrecht.

De Koper is verplicht om te controleren of de bij hem thuis bezorgde producten voldoen aan zijn bestelling. Indien dit niet het geval is dient de Koper binnen 14 dagen de tekortkoming van de levering per e-mail aan Cour du Vin te melden onder vermelding van het ordernummer in het onderwerp van de e-mail. De e-mail dient een duidelijke uiteenzetting te bevatten van de reden waarom de ontvangen levering niet voldoet. 

In het geval dat een levering niet voldoet aan de bestelling behoudt Cour du Vin zich het recht voor een of meer geleverde producten te vervangen door een ander of nieuw exemplaar of het betaalde bedrag te retourneren. Cour du Vin neemt in dit geval de retour verzendkosten voor haar rekening. 
 

Ik probeer je bestelling altijd onbeschadigd en netjes af te leveren. Heb je een verkeerd artikel of een beschadigd artikel ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over de dienstverlening zoals je die ervaren hebt. Toch vraag ik je vriendelijk om jouw klacht aan de afdeling klantenservice door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Vermeldt duidelijk de klacht en de eventuele oorzaak van de klacht. Schade? Stuur altijd foto's mee van de schade. Ik zal de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. 

Contact gegevens: 
Cour du Vin 
Vijfhuizenbaan 42
5133 NH Riel 
Telefoonnummer: 06-19398888 (maandag tot en met zaterdag van 10.00uur tot 19.00uur)
E-mailadres: [email protected]

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.

Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Cour du Vin bij is aangesloten.  Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

Bij Cour du Vin kun je veilig en snel online betalen. Zo worden alle gegevens, om de bestelling te voltooien, op één pagina ingevuld en lopen al onze betalingen via een beveiligde SSL-verbinding. We geven je de mogelijkheid om op verschillende manieren te betalen. Iedere betaalwijze heeft zijn eigen voordelen. Kies dus zelf de betaalmethode die het beste bij je past!

Veel Nederlanders die online een bestelling plaatsen, betalen inmiddels met iDeal. Als je kiest voor iDeal word je direct naar de veilige omgeving van je eigen bank geleid. Van hieruit kun je de betaling direct voldoen, zoals je dat gewend bent met internetbankieren. Het grootste voordeel van iDeal is dat de betaling direct en veilig wordt voldaan en wij hiervan een melding ontvangen. Nadat deze melding bij ons is binnengekomen, gaan wij direct over tot levering van jouw bestelling.

Wij gebruiken www.mollie.com voor de afhandeling van onze betalingen. Als je bij ons iets gekocht hebt, zul je daarom "STG MOLLIE PAYMENTS" of "MOLLIE" van Stichting Mollie Payments op je bankafschrift zien staan.

Creditcard transacties zijn een eenvoudige, direct en een veilige betaalmethode die internationaal gebruikt wordt. Als je kiest voor creditcard betaling word je direct naar de veilige omgeving van Molly Payments geleid. Van hieruit kun je de betaling direct voldoen, zoals je dat gewend bent met internetbankieren. Het grootste voordeel met creditcard betalen is dat de betaling* direct en veilig wordt voldaan en wij hiervan een melding ontvangen. Nadat deze melding bij ons is binnengekomen, gaan wij direct over tot levering van jouw bestelling.

Wij gebruiken www.mollie.com voor de afhandeling van onze betalingen. Als je bij ons iets gekocht hebt, zul je daarom "STG MOLLIE PAYMENTS" of "MOLLIE" van Stichting Mollie Payments op je bankafschrift zien staan.

*Voor creditcard betalingen zullen extra kosten in rekening worden gebracht.

Sofort banking is een eenvoudige en directe betaalmethode die internationaal gebruikt wordt. 
Je bestelling gemakkelijk betalen* middels een overschrijving via je online banking systeem.
Zodra wij je betaling heb ontvangen gaan we over tot verwerking van de bestelling. 

*Voor Sofort banking betalingen zullen extra kosten in rekening worden gebracht.

Betaal je liever niet online via iDeal, maar liever d.m.v. internetbankkieren? Dan is vooruitbetaling per bank een optie. Onder vermelding van je ordernummer kun je betaling aan ons voldoen zoals je gewend bnet met andere betalingen via internetbankieren. Wij versturen de bestelling zodra we de betaling ontvangen.

Naam: Cour du Vin
Plaats: Riel
IBAN: NL76 KNAB 0256 3897 13  / BIC: KNABNL2H

Wij proberen je bestelling altijd onbeschadigd en netjes af te leveren. Heb je een verkeerd artikel of een beschadigd artikel ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over de dienstverlening zoals je die ervaren hebt. Toch vraag ik je vriendelijk om jouw klacht aan de afdeling klantenservice door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Vermeldt duidelijk de klacht en de eventuele oorzaak van de klacht. Schade? Stuur altijd foto's mee van de schade. Wij zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. 

Contact gegevens: 
Cour du Vin 
Vijfhuizenbaan 42
5133 NH Riel
Telefoonnummer: 06-19398888 (maandag tot en met zaterdag van 10.00uur tot 19.00uur)
E-mailadres: [email protected]

Na ontvangst van je klacht ontvangt je van ons een bevestiging.

Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kunt je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Cour du Vin bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om je geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Je kunt hiervoor het formulier op de service pagina gebruiken of een e-mail sturen naar onze klantenservice Wij zullen je vraag binnen 1 werkdag beantwoorden.